Eliminar mi cuenta
Última actualización: 20 de mayo de 2026
En Puff respetamos tu derecho a controlar tus datos. Podés eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.
Opción 1 — Eliminar desde la app (recomendado)
- Abrí Puff en tu iPhone.
- Andá a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirmá la eliminación. Tu cuenta queda marcada y se procesa en un máximo de 30 días.
Opción 2 — Pedirlo desde acá
Si no podés acceder a la app, completá este formulario con el email asociado a tu cuenta. Procesamos tu pedido en un máximo de 30 días.
¿Qué se elimina?
- Tu cuenta de inicio de sesión (login), incluyendo el vínculo con "Iniciar sesión con Apple/Google". Quedás desconectado de Puff y para volver a usarlo tendrás que crear una cuenta nueva.
- Tu perfil, configuración y preferencias.
- Todo el historial de conversaciones con Puff-1.5.
- Tus métricas: racha, días sin fumar, eventos diarios, plata ahorrada, etc.
- Tus logros, monedas y corazones.
¿Qué se retiene por obligación legal?
- Datos de facturación: 10 años (AFIP — Argentina).
- Logs técnicos anonimizados: 90 días.
- Backups con tu información: 30 días post-eliminación.
¿Y los datos anonimizados?
Si tus datos ya fueron incluidos en nuestro sistema interno de análisis (RAG) — ver Política de Privacidad §5 — están anonimizados y agregados. Técnicamente no son tus datos personales más (no se pueden asociar a vos), por lo que permanecen. Si querés oponerte a futuras inclusiones antes de borrar tu cuenta, escribinos a soporte@heypuff.io.
¿Querés tus datos antes de borrar?
Podés ejercer tu derecho de portabilidad (GDPR art. 20) y pedirnos un export en JSON / CSV con todo lo que tenemos sobre vos antes de eliminar. Escribinos a soporte@heypuff.io con asunto "Exportar mis datos". Procesamos en máximo 30 días.
Suscripción Premium
La cancelación de la suscripción se hace por separado en Ajustes de iPhone → Apple ID → Suscripciones → Puff. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción automáticamente.
Preguntas
Escribinos a soporte@heypuff.io.